第一讲：
企业变革的基础——文化与共识
变革的目的——提高竞争力
竞争力的核心——更贴近客户

第二讲：
文化的三个阶段
共同意识和共同责任
自动自发从自己开始

第三讲：
变革的背景
变革的形态
变革的启动

第四讲：
变革从领导者开始
领导人重视什么，部署就会注意什么
领导人喜欢用什么样的人，企业就会展现什么样的做事风格

第五讲：
变革的条件
变革的痛苦
变革的关键

第六讲：
企业文化的功能
企业文化的特征
变革失败的原因