IT部门经常收到大量的用户呼叫，请求技术援助，解决各种日常工作中的Office问题。有些问题即便是有经验的IT专业人员也难以处理，甚至不得不花费宝贵的时间进行二次开发，才会使问题得以解决。本课程的目的就是让IT技术人员能充分利用Office本身的强大功能，将实用技巧传播给普通用户，提高普通用户的解决问题能力，从而减轻技术援助负担，避免无谓的二次开发。