外国公司与中国本土公司面对中小企业信息化市场所采取的战略不同。国内外厂商相同之处在于以标准化的解决方案获得规模用户;不同之处在于,这些跨国服务于世界500强管理系统的公司似乎在启动中小企业时可能并不占优,而中国本土企业则容易以低价的产品占据市场。而在进军中小企业市场方式,那些跨国公司可能会经过更长时间的等待,从总体上以定制式的解决方案实现战略性进入。而国内厂商则面临着中小企业信息化产品同质化的竞争。
除了用友和金蝶在中小企业财务系统标准化进程中获得高额利润,现在中小企业信息化普遍处于高增长需求和低利润生存的矛盾状态。
造成这种局面的原因,一是由于中小企业庞大的用户量,这些厂商都倾向于以标准化的产品占据市场,争取新的用户,并未对用户的长期利益做过多考虑;二是由于中小企业信息化进入门槛低,更多的厂商陷入了同质化的竞争状态。
事实上,就中国中小企业信息化初衷而言,他们当然希望以有限的投资,通过信息化手段,加入到更广阔的价值链条中。但是低廉的IT系统投资,却常常让中小企业决策者们更加怀疑IT投资是否值得。
现在中小企业信息化市场增长主要来自于中小企业用户数量增加,但是当用户增加到一定阶段后,就会出现投资满意度低的问题。
对于寄生于全球供应链的中小企业而言,在选择信息系统时可以少一分风险,多一份服务的保障。正是基于此点,才使得中国的中小企业对IT投资逐年呈现增长的态势,如何掌握这些中小企业主的需求,是各路厂商需要仔细研究的问题。