她是一部历史长卷,记录商海变迁,书写岁月痕迹;她是一曲恢弘交响,谱写时代乐章,演绎世纪旋律;她是一世纪经典传奇,69年巍峨屹立,69载执信惠民;大连深情养育大商,大商深躬感恩大连……
在大连,没有哪一家商场可以与她相比,不仅因为她经历并见证了大连商脉的形成及发展,更因为她在近七十年的发展历程中不断焕发出的青春活力;在大连,没有哪一家商场可以与她相比,不仅因为她在有限的营业空间中因经营着大至彩电冰箱,小到针头线脑等百姓日常生活用品而被百姓誉为″大家的商场″,更因为她在激烈的市场竞争中创造出了连续十年利润高居东北地区之冠的神话;在寸土寸金的青泥洼,这个大连商脉的原点,没有哪一家商场可以与她相比,不仅因为她从传统百货业向现代商业发展的进程中,可以通过准确的市场定位找到一条充满活力的发展之路,更因为她″诚″″实″的品质打动了老中青三代消费者的心;在商场密集的青泥洼,这个大连现代商业发展最为迅速、竞争也最为激烈的战场,没有哪一家商场可以与她相比,不仅因为她凭借近年来不断的环境更新改造而使得一家虽有近七十年历史,但仍不乏现代商场的购物氛围,更因为她依靠着三代经营及管理人员的不懈努力所铸就的″东北第一店″″辽宁第一店″″大连第一店″的金字招牌……她,就是大连商场,大家的商场。
诚信经营凸显强势主导地位
在商业竞争日趋白热化的青泥洼商圈,各种类别的百货商场鳞次栉比,以后来者身份云集此地的大多数商家都锁定青春时尚一族作为客层目标,而亲眼目睹这些现代化百货剑拔弩张的大连商场,敏锐地悟出自身的特点和竞争优势,那就是保持传统的优势项目,借势几代大连人对大连商场的深厚情谊,坚持原有的中档定位并适度兼顾高档,同时突出大而全的规模效应,面向最广大的消费群体,并以吸引在家庭中有支配权的主体锁定高端商品的家庭消费。针对准确的商品定位,大连商场制定了对大类商品展开规模经营的市场策略,将几大类商品做精、做细、做强,从而塑造了业界难以比拟的竞争能力:
大连商场的家交电卖区作为滨城家电销售的第一把金交椅,占据了大连家电市场60%的市场份额,两大卖场以规模优势、品牌优势、价格优势、信誉优势、服务优势享誉滨城,成为东北最大、形象最佳、信誉最好的家交电大卖场。大连商场拥有大连最大的品牌电脑广场,它的创立,开辟了国内国有商家品牌电脑经营的新纪元,这里现已汇集了联想、 I BM、戴尔、 S ONY等国内外知名品牌电脑,笔记本电脑规模在滨城首屈一指,年销近亿元并逐年飙升。
大连市最强势的中高档男女品牌服饰卖场和规模最大的靴鞋卖场非大商莫属,这里汇集了国内外中高档男女服饰名品———哥弟、声雨竹、应大、报喜鸟、哈森、森达、百丽等品牌,销售业绩捷报频传。以诚信经营与品质保障誉满滨城的大商黄金珠宝卖场,现已成为大连黄金珠宝销售第一店,百姓放心第一店,年销售超过8千万元!全市规模最大的羊绒羊毛卖场就在大连商场北4楼南3楼,这里汇集了鄂尔多斯、鹿王、天和经典等国内外百余个羊绒羊毛品牌,独家拥有的鲨鱼、梦特娇、米皇等品牌更是首屈一指,年销售5000万的业绩则成为滨城商业神话的又一个缔造者!尤其是近两年来,大连商场紧跟时代脉搏,进一步延伸大连商场新生代消费者的客层,引进了时尚数码、流行男女装服饰等新锐品牌,让大连商场客层向年轻化拓展,也使得销售业绩节节攀升。
诚实营销真心回报业绩卓著
营销,现代商业最常用、同时也是最有效的手法之一。尤其在竞争已趋白热化的大连商业零售业,通过营销手段来聚拢人气、提高销售业绩、回报消费者无疑已成为众商家的常规武器。不过,在众多的营销手段中,同样也存在着先提价再打折等一些欺骗消费者的虚假行为。但是,这样做,即使能提高销售人气,也只是短暂的,注定挽留不住消费者来去匆匆的步伐。因为,零售业在商品质量,购物环境已经没有太大差距的今天,消费者更看重的是商家的服务,商家的品质。针对于此,大连商场提出了″诚″″实″营销的理念,更将″诚″″实″二字贯穿到每一次营销活动中,从大连商场的穿品类的服饰文化节、羊绒文化节、十大品牌靴鞋展到用品类的寒暑期品牌电脑展、精品家电展、珠宝质量周,都已成为营销活动中经得起考验,口碑极佳的金字招牌,吸引了无数消费者慕名而来。这些靠的不是眼花缭乱的营销噱头,而是实实在在的营销承诺和品质。
我们在细心疏理大连商场近七十年的发展脉络时,″诚信″二字格外光彩醒目。近几年,大连商场的营销活动组织精心,各具特色。每一次活动中,她都能深挖商品和文化的内涵,秉承着诚信不变的承诺,真诚回报消费者:浓情的厚礼、千万的让利,亿万的商品,无一不渗透着大连商场回报消费者的深情厚谊。去年10月发行会员卡以来,短短一年会员队伍壮大到6万余人,而这一数字又在不断递增。会员的厚爱和商场的真情回馈,打造了一个无限美好的商业双赢。
细致服务真情直达顾客心灵
良好的商业道德是一个企业能否在消费者心中长盛不衰的根本要素。大连商场之所以历经六十九年,仍然焕发青春光彩正是因为将诚信始终贯穿到经营和服务,通过诚信服务的传导,使品牌商品、品牌营销得到扩展实现价值,完成积累和增值进而转换为经济财富,实现诚信经营和诚信服务的互动。
当大商集团将″无限发展″的企业理念辐射到大江南北时,大连商场则将″无微不至″的服务理念发挥到了淋漓尽致。多年来,大连商场始终如一地在服务细节上精益求精——80年代,率先推行″五试一退换″、″大件商品免费送货″、″家电登门维修″等便民爱民措施,在滨城无人比肩,使得消费者争相抢购;90年代,″一次投诉一次解决″的诚信服务举措引来众商家争相效仿,″大商便民108,天天都是3·15的理念深入人心;进入2000年以后,大连商场更是将诚信品质向纵深发展:独家推出蹲式服务、行家服务、名师服务,以高技能、高水平、高标准满足顾客的高要求,为顾客营造温情的购物氛围。大连商场通过品牌服务的理念与实践,培养出56个国家级、省级、市级、集团级劳模及服务明星,在大连商界的精英服务明星团队中占据了2/3的强势比重!大连商场的过人服务赢得了消费者的口碑与信赖,多年来,大连商场先后获得″诚信单位″、″消费者放心单位″等殊荣上百余次。
年度盛典率先启动两节市场
12月8日,是个值得喜悦的日子,大连商场迎来了69周年华诞。大连商场用百万浓情厚礼,千万心动让利,亿万特价商品,率先启动了滨城两节市场,一个答谢滨城的年度盛典、一次激越爆发的亿万豪情!
为了更好地回报消费者长久以来的关爱,店庆前四天开门见″礼″,千万浓情大放送,12月8日 11日顾客凭店庆报纸或彩页报花均可在大连商场东门外免费领取店庆礼品一份;大连商场自去年发行会员卡以来,会员人数已逾6万,为了答谢广大会员支持,大连商场会员绿色通道首度开启,会员热购率先爆发,持大连商场会员卡抢鲜有″礼″,可于店庆首日开业前20分钟通过会员绿色通道提前进店,抢购热点商品;同时,还可参加会员″点礼″,店庆前四天可在大连商场东门外免费领取礼品一份;12月8日 14日大连商场惠宾以″礼″,当日在大连商场购物单张发票满200元,即可凭发票或水单在大商东门外领取喜庆馒头一盒。店庆风暴席卷而来,终极回报全面启动,全城″席礼″,喜悦共享。
时值69年庆,全场近30万种商品大幅让礼,五千大品牌,亿万特供品,以无与伦比的品质和空前强势的超低价,给您无限的惊喜,大部分商品均以微利、无利的方式销售,让更多的消费者彻底享受全额的实惠:10大品牌特卖会倾请助阵,声雨竹、乔万尼、富哥、阿迪、耐克、花花公子皮具、艾蒙伯特羊绒、波斯登羽绒等品牌强势特卖;珠宝全场3折以下,万件婚庆钻饰买200再省20,购千足金条送千足金礼品;10万双特价靴鞋2折起,万款运动鞋10元起;69元戴名牌手表……作为每次活动热点的中央大堂,特价特供足量供应:2元的皮尔·卡丹袜、10元的运动鞋、20元的羽绒马甲、29元名牌衬衣、32元的棉毛内衣、96元的mp3、99元的紫砂锅、299元的金利来男包……火爆销售,件件让您倾心,款款让您满意。
家、交电器万款特供家电底价集结,七重厚礼浓情放送, mp3、数码摄像机、空调、27寸液晶彩电等豪礼风暴逐级送,老总签名售机,购物点″号″成金,最高返现金2000元,款款家电均有好礼相送;精品小家电5折起,数码产品惊爆低价,购物一定的金额可以参加″幸运砸金蛋″的活动;作为大连市最具影响力的电脑卖场,店庆期间凡购买电脑的顾客,均可获赠名牌保暖内衣,还有机会参加抽奖,赢取15寸液晶彩电一台;女装卖场活动更是精彩连连,凡在北2 F女装卖场一次购物单张发票200元以上,均可参与摸彩球活动,有机会中得100元现金、围巾、丝巾、纸巾盒、晴雨两用伞等多彩好礼,百分之百中奖;同时,鞋帽卖场倾情答谢老顾客,持今年大连商场购鞋发票,可免费获赠鞋拔或鞋油1份,当日购鞋满200元,可加30元换购价值98元运动鞋1双;品牌羊绒全线买赠,同时购羊绒满500元有惊喜,参加欢乐抽奖,奖品丰厚;……卖区与公司整体联动,数重好礼兼送兼得,这一系列让人心动的让礼活动,让你在购物时处处有惊喜,时时有回馈,畅享年度最惠盛典给您带来的无尽欢欣。